Bienvenue chez Marmara Mode. Nous sommes ravis de vous offrir des vêtements de qualité qui allient style et confort. Cette politique de vente décrit les conditions applicables à vos achats effectués en magasin, sur notre site web www.marmaramode.tn, ou via nos réseaux sociaux.
1. Commandes
Disponibilité des produits : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous en informerons dès que possible.
Validation des commandes : Toute commande passée sur notre site ou via nos réseaux sociaux est définitive après confirmation de paiement.
Modification de commande : Une fois confirmée, une commande ne peut être modifiée qu’en contactant notre service client dans un délai de 24 heures.
2. Prix
Affichage des prix : Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes applicables.
Modifications : Marmara Mode se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
Promotions : Les réductions et promotions sont valables uniquement pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
3. Paiement
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
- Paiement en espèces en magasin ou à la livraison.
- Paiement par carte bancaire sur notre site sécurisé.
- Paiement par virement bancaire, le cas échéant.
Le paiement doit être intégralement reçu avant l’expédition des produits.
4. Livraison
Zones desservies : Marmara Mode livre sur tout le territoire tunisien.
Délais de livraison : Les commandes sont généralement expédiées sous 3 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les délais peuvent varier en fonction de la localisation.
Frais de livraison : Les frais sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et sont indiqués au moment de la commande.
Suivi de commande : Un numéro de suivi sera fourni pour les commandes expédiées.
5. Échanges et Retours
Conditions d’échange : Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange, sous réserve que les articles soient non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes.
Retours : En cas de défaut ou d’erreur sur un produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 7 jours pour un remboursement ou un remplacement.
Procédure : Pour tout échange ou retour, contactez notre service client à contact@marmaramode.tn ou par téléphone au 72 208 507.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, contactez-nous à :
- Email : contact@marmaramode.tn
- Téléphone : 00216 72 208 507
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.
7. Responsabilité
Marmara Mode ne saurait être tenu responsable des retards de livraison ou des pertes dues à des circonstances échappant à son contrôle (grèves, intempéries, etc.).
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus de notre site (images, descriptions, marques) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
9. Modifications de la Politique
Marmara Mode se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
10. Contact
Pour toute question relative à nos conditions de vente, vous pouvez nous joindre à :
- Adresse : Rue Ali Belhouane kélibia a coté lycée privé Al Fârâbî Kélibia Tunisie
- Email : contact@marmaramode.tn
- Téléphone : 00216 72 2080 507